En una región sin lealtad de plataforma, la logística es el marketing
Qué pasóEl hecho
Un informe de Endeavor y Mercado Libre publicado el 27 de enero de 2026 proyectó que las compras en línea en América Latina alcanzarán los 215,310 millones de dólares durante 2026, con un crecimiento 1.5 veces superior al promedio mundial. El 14 de febrero el dato volvió a la conversación regional, esta vez por sus consecuencias sobre la logística.
La concentración es alta: Argentina, Brasil y México reunieron cerca del 85% de las ventas regionales en línea durante 2025. Brasil pasa de 77,872 millones a 86,263 millones; México, de 44,012 a 48,984 millones, con un ritmo que lo pone por delante del crecimiento estadounidense.
Y los dos datos de conducta que definen el mercado: el 84% de las compras se hace desde un teléfono, y los consumidores muestran baja lealtad hacia plataformas individuales y sensibilidad extrema a la experiencia de entrega.
Qué opinan los mediosCómo lo encuadró cada quien
El único que lleva la consecuencia al titular: el crecimiento rediseña y presiona la logística regional. Ver análisis
Destaca el dato que más dice del momento: México apunta a crecer por encima de Estados Unidos. Ver nota
La nota del 27 de enero con la publicación original del informe. Ver nota
Desglose por país, con México y Brasil encabezando el crecimiento regional. Ver nota
Cobertura sectorial del estudio, con el detalle metodológico. Ver estudio
Indicadores de coberturaCómo se distribuyó la narrativa
Cobertura regional amplia, con dos medios mexicanos.
La mayoría se queda en el total; la minoría pregunta qué implica.
El informe lo firman Endeavor y Mercado Libre. La segunda es el mayor operador del mercado que se está midiendo.
Presencia mexicana razonable en un dato que afecta directamente al mercado local.
Tres de cinco fuentes titularon los 215 mil millones. Los datos que cambian una decisión son los otros dos: baja lealtad hacia plataformas y sensibilidad extrema a la entrega.
Juntos describen un mercado donde la marca retiene poco y la operación retiene mucho. Si el cliente no es leal a la plataforma, tampoco lo será a la tuya por afecto: se queda si la entrega funciona y se va si falla una vez. En ese contexto, el presupuesto de logística compite directamente con el de publicidad, y probablemente rinde más.
El 84% de compras desde teléfono agrega la otra mitad del asunto: la decisión ocurre en una pantalla pequeña, con poca paciencia y donde la fricción del pago o del seguimiento de envío pesa más que cualquier argumento de campaña.
Conviene además señalar quién firma el informe: Endeavor y Mercado Libre, y el segundo es el mayor operador del mercado que se está midiendo. No invalida las cifras —son consistentes con lo que reportan otras fuentes—, pero sitúa el dato en el patrón que esta biblioteca registra desde 2025: las cifras que mueven presupuestos las publica, cada vez más, la parte interesada.
Dónde impactaQué significa esto en la operación
A todo comercio electrónico latinoamericano, y en particular a quien compita contra los grandes marketplaces.
Retail, moda, electrónica, hogar. Y a los operadores logísticos, que son el cuello de botella del crecimiento.
Todo 2026, con México creciendo por encima del mercado estadounidense.
Medir cuántos clientes se pierden tras una entrega fallida. Si nunca lo has medido, es probable que estés pagando adquisición para reponer bajas que se podían evitar.
Puesto junto a lo que la biblioteca registró en las temporadas promocionales, el cuadro se cierra. En el Buen Fin entraron 26 mil comercios más a repartirse la misma demanda y en las rebajas españolas el descuento desbloqueó compras caras en vez de atraer al comprador austero. Más competidores, poca lealtad y una decisión que se juega en la entrega: el descuento deja de ser el diferencial en los tres casos.
Esperamos que la inversión en infraestructura logística crezca más rápido que la publicitaria en la región durante 2026. Con esta combinación de crecimiento y baja lealtad, el dinero rinde más resolviendo la entrega que comprando atención.
Vigilaremos si algún operador publica tasa de entrega a tiempo por país. Es el dato que permitiría comparar mercados de verdad, y el que nadie publica porque difícilmente favorece a quien lo publica.
Fuentes
- Infobae — El comercio electrónico en América Latina presiona la logística regional
- La Nación — Comercio electrónico en América Latina superará los 215.000 millones
- Swissinfo — México apunta a superar a EE.UU. en 2026
- Merca2.0 — México y Brasil encabezan el crecimiento
- Digital Commerce — El comercio electrónico latinoamericano alcanzará 215 mil millones
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